Регламент послуги

Допоміжний переклад. Обов'язковою є польська версія документа.

Робоча версія. Текст потребує перегляду юристом і доповнення даними перед публікацією.

Регламент визначає правила користування сайтом і замовлення послуги підготовки документів до разового найму.

1. Визначення

Надавач послуг: VAERD Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, Aleje Jerozolimskie 109/70, 02-011 Warszawa, NIP 701-133-05-90, KRS 0001265114, REGON 545691143.
Клієнт: фізична особа, юридична особа або організаційна одиниця, що робить замовлення. Споживач: Клієнт — фізична особа, яка укладає договір, безпосередньо не пов'язаний з її господарською чи професійною діяльністю.
Форма: форма замовлення, доступна за адресою https://vaerd.pl/zamow/.
Послуга: підготовка документів до разового найму в обраній версії (Базова або З нотаріальним посвідченням), з варіантами доставки та опцією Експрес.
Документи: проєкти заяв і листів, підготовлені на основі даних із Форми, зокрема заява власника запасного помешкання, заява наймача, проєкт нотаріального акта, перелік документів для нотаріуса, проєкт договору найму.
Запасне помешкання: помешкання, вказане в заяві наймача відповідно до ст. 19a ч. 2 п. 1 Закону від 21 червня 2001 р. про захист прав наймачів, муніципальний житловий фонд і про зміну Цивільного кодексу (далі: Закон).
Контора: незалежна нотаріальна контора, що співпрацює з Надавачем послуг; нотаріус діє самостійно і на власну відповідальність.

2. Загальні положення

1. Регламент є регламентом у розумінні закону про надання послуг електронним шляхом. Електронні послуги охоплюють надання доступу до Форми та сайту й надсилання підтверджень; вони надаються безоплатно, а договір про них укладається з моменту початку користування Формою й припиняється з моменту її залишення.

2. Технічні вимоги: веб-браузер із підтримкою JavaScript і файлів cookies, необхідних для роботи сайту, активна адреса e-mail. Форма працює польською, англійською, українською, російською, білоруською та грузинською мовами; Документи складаються польською, а переклади у Формі мають допоміжний характер.

3. Заборонено вводити у Форму неправдиві дані та протиправний зміст.

3. Обсяг Послуги

1. Послуга охоплює підготовку Документів на основі даних, наданих Клієнтом, у версії та з опціями, обраними в замовленні, та їх доставку обраним способом (PDF на e-mail, поштомат, кур'єр, отримання в Конторі або Експрес).

2. Послуга не є юридичною чи податковою консультацією. Документи є проєктами, які Клієнт повинен перевірити перед підписанням; у разі сумнівів радимо звернутися до нотаріуса або юриста.

3. Послуга не охоплює: складення та посвідчення нотаріального акта (дії нотаріуса, за які він стягує окрему винагороду, що не перевищує ліміту зі ст. 19a ч. 7 Закону), присяжних перекладів, укладення договору найму між Клієнтом і наймодавцем та представництва Клієнта перед наймодавцем, нотаріусом чи судом.

4. Версія З нотаріальним посвідченням охоплює посвідчення нотаріусом підпису власника Запасного помешкання, що потрібне лише тоді, коли цього вимагає наймодавець (ст. 19a ч. 2 п. 3 Закону). Версія Базова охоплює звичайну заяву власника без посвідчення. Вибір версії належить Клієнтові; Надавач послуг не несе відповідальності за відмову наймодавця, що випливає з вибору версії, яка не відповідає його вимогам, якщо тільки ми не ввели Клієнта в оману.

4. Запасне помешкання

1. Запасне помешкання орендується в його власника Надавачем послуг (або суб'єктом, указаним у заяві), який має право надавати його особам, указаним ним. Надавач послуг дає згоду на проживання Клієнта в цьому помешканні в ситуаціях і на умовах, описаних у заяві, зокрема в разі виконання обов'язку звільнити помешкання, яке орендує Клієнт (ст. 19a ч. 2 п. 1 і ч. 5 Закону).

2. Згода, про яку йдеться в п. 1, діє протягом періоду, зазначеного в заяві, як правило, упродовж строку разового найму, не довше 10 років. Поза ситуацією, описаною в заяві, Клієнт не набуває права проживати в Запасному помешканні, користуватися ним чи реєструватися в ньому за місцем проживання і не використовуватиме його адресу для інших цілей.

3. Якщо Клієнт втратить можливість проживати в Запасному помешканні (напр. закінчиться договір найму Запасного помешкання), Надавач послуг невідкладно поінформує про це Клієнта електронною поштою. Клієнт має тоді 21 день на вказівку іншого помешкання разом зі згодою його власника (ст. 19a ч. 3 Закону), а якщо цього не зробить, наймодавець може розірвати договір із попередженням за 7 днів. Забезпечення наступного запасного помешкання є окремою послугою, що замовляється як нове замовлення. [ДО ПЕРЕВІРКИ: обсяг зобов'язання Надавача послуг у цьому пункті.]

5. Замовлення, ціна та оплата

1. Замовлення робиться через Форму, після заповнення даних, позначення потрібних згод і натискання кнопки оплати. Перед замовленням Клієнт може перевірити й виправити дані в підсумку.

2. Ціни є цінами брутто в злотих (PLN) і включають ПДВ: версія Базова 249 PLN, версія З нотаріальним посвідченням 349 PLN; Експрес (оригінал у поштоматі Контори) +100 PLN; відправлення оригіналу (поштомат або кур'єр) 17 PLN; PDF на e-mail і отримання в Конторі без доплати. Ціна не включає нотаріальних зборів, які Клієнт сплачує нотаріусу окремо.

3. Платежі обслуговує PayU S.A. Договір укладається з моменту подання замовлення з обов'язком оплати, а виконання починається після зарахування платежу. На прохання ми виставляємо рахунок-фактуру; дані для рахунку Клієнт указує перед оплатою.

6. Виконання та доставка

Документи ми готуємо протягом 1–2 робочих днів від зарахування платежу та отримання повних даних. Строк доставки кур'єром чи до поштомату залежить від перевізника. Опція Експрес полягає в розміщенні оригіналу в поштоматі Контори для отримання Клієнтом; подробиці (адресу, години) Клієнт отримує в підтвердженні замовлення.

7. Обов'язки Клієнта

1. Клієнт гарантує, що дані є правдивими та повними, а Документи будуть підписані уповноваженими особами, особисто або через належним чином уповноваженого представника.

2. Клієнт відповідає за дані третіх осіб, внесені до Форми (домочадці, наймодавці), заявляє, що має право їх передавати, і поінформує цих осіб про обробку даних відповідно до політики приватності.

3. Клієнт перевіряє Документи перед підписанням і невідкладно повідомляє про можливі помилки.

8. Гарантія прийняття та відповідальність

1. Правила гарантії (безоплатне виправлення або повернення ціни, коли з нашої вини нотаріус чи наймодавець відмовляється прийняти Документ) описує сторінка Гарантії, і вони є невід'ємною частиною Регламенту.

2. Надавач послуг відповідає за належне виконання Послуги на загальних засадах. Щодо Клієнтів, які не є споживачами, відповідальність обмежена ціною, сплаченою за Послугу, та реальною шкодою, за винятком упущеної вигоди, окрім шкоди, завданої умисно.

3. Надавач послуг не відповідає за рішення нотаріуса, наймодавця, органів публічної влади чи суду, за затримки перевізників і оператора платежів та за наслідки подання неправдивих або неповних даних.

9. Рекламації

Рекламації можна надсилати на адресу kontakt@vaerd.pl, вказавши номер замовлення та опис зауважень. Ми відповідаємо протягом 14 днів від отримання рекламації. Споживач може також скористатися позасудовими методами вирішення спорів, зокрема медіацією та допомогою повітового (міського) речника споживачів.

10. Персональні дані

Правила обробки даних описує політика приватності.

11. Прикінцеві положення

1. До договорів застосовується польське право. Спори вирішує суд, компетентний за загальними нормами, а щодо Клієнтів, які не є споживачами, — суд, компетентний за місцезнаходженням Надавача послуг.

2. Зміна Регламенту не впливає на замовлення, подані до зміни. Чинна версія доступна на сайті; попередні версії надаємо на прохання.

3. Регламент діє з 13.10.2026.

Відмова від договору споживачем

Споживач, який уклав договір на відстані, може протягом 14 днів від його укладення відмовитися від нього без зазначення причини. Для цього достатньо надіслати заяву на адресу kontakt@vaerd.pl або поштою на адресу Надавача послуг. Ви можете скористатися зразком нижче, але не зобов'язані.

Початок послуги до спливу 14 днів. Якщо до спливу строку на відмову ви чітко зажадаєте початку послуги (позначивши відповідну згоду у формі), а ми її розпочнемо, то в разі відмови ви сплатите за послугу, виконану до моменту відмови, пропорційно до обсягу наданого виконання. Якщо послугу буде виконано повністю за вашою чіткою згодою та після повідомлення вас про втрату права відмови, право відмови втрачається (ст. 38 п. 1 Закону від 30 травня 2014 р. про права споживачів).

Повернення платежу відбувається протягом 14 днів від отримання заяви про відмову, тим самим способом оплати, якщо ви не погодитеся на інший.

Зразок заяви про відмову

Адресат: VAERD Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, Aleje Jerozolimskie 109/70, 02-011 Warszawa, kontakt@vaerd.pl.
Я, нижчепідписаний/-а, повідомляю про відмову від договору про надання послуги: ……………………………… (назва послуги), укладеного ………………, номер замовлення: ………………. Ім'я та прізвище: ………………. Адреса: ………………. Дата й підпис (якщо на папері): ……………….